A Liszt Ferenc Repülőtér üzemeltetője értékelte az ASQ nemzetközi utaselégedettségi felmérés harmadik negyedéves eredményeit.
A nemzetközi utaselégedettségi felmérés (ASQ) minden negyedévben a legfontosabb mutató a Budapest Airport számára, mivel lehetőséget biztosít az utasoknak, hogy visszajelzést adjanak az utasszolgáltatásokra vonatkozóan. Épp ezért a Budapest Airport úgy döntött, hogy – mivel az utasszám elérte a felméréshez szükséges mértéket - elvégzi az elégedettségi felmérést, lehetőséget biztosítva az utasoknak arra, hogy 2020 harmadik negyedévében is értékelhessék a repülőtéri környezetet.
A megkérdezett utasok általános elégedettségi szintje az 5-ös skálán 4,00 pontot ért el.
Ilyen magas elégedettségi pontszámot legutóbb 2017-ben regisztrálhatott a repülőtér. Az elmúlt évek fejlesztéseinek egy része az utasforgalmi területeket is érintette: a 2020 harmadik negyedévében mért 4,00 pontos eredmény maradéktalanul visszaigazolja az utasszolgáltatások és a repülőtéri környezet színvonalának folyamatos emelkedését.
Kiemelkedően jónak, 4 pont felett értékelték az utasok a személyzet segítőkészségét és udvariasságát, a repülőtéren tapasztalt biztonságérzetet, a biztonsági ellenőrzés alaposságát, a mosdók tisztaságát. A felmérés eredményei alapján az utasok kényelmesnek ítélték az utasvárókat és kiemelkedően jóra értékelték a terminálok tisztaságát is. Mindez az eredmény összecseng a repülőtér által elvégzett idei közvéleménykutatásokkal is, melynek során a megkérdezettek megbízhatónak, modernnek, jól szervezettnek és folyamatosan fejlődőnek jellemezték a Liszt Ferenc Nemzetközi Repülőteret.
Forrás: Budapest Airport
További híreink
A KLM Real Deal Days keretében most kedvezményes árakon szerezheted be következő repjegyedet Észak-Amerikába, a Karib-térségbe vagy Latin-Amerikába, Economy és Premium Comfort osztályokon.
Átmenetileg teljesen leállt a forgalom a Liszt Ferenc Nemzetközi Repülőtéren: a Budapest Airport tájékoztatása szerint biztonsági okokból jelenleg sem járatindítás, sem érkezés nem történik a fővárosi légikikötőben.
