Kérdése van?

A légitársaságok által meghatározott menetrendi időpontok tájékoztató jellegűek, azokat a társaságnak jogában áll bármikor megváltoztatni. Az esetleges menetrendváltozások, illetve járattörlések miatt foglalását az utazás megkezdése előtt 48 órával ellenőriztesse ügyfélszolgálatunkkal, vagy a légitársasággal, vagy a légitársaság honlapján.

Néha előre nem várt események is módosíthatják a menetrendet (pl. rossz időjárás, technikai problémák). Ilyenkor a légitársaságok igyekeznek a lehető legkevesebb kényelmetlenséggel eljuttatni az utasokat a célállomásra, anyagi felelősséget azonban nem tudnak vállalni a késésből eredő anyagi és egyéb károkért. Amennyiben a légitársaság bármilyen módon okolható a késésért, kártérítésre kötelezhető.

Önkéntes lemondás esetén a megvásárolt repülőjegy tarifa szabályzata szerint lehetséges a repülőjegy törlését elvégezni, melyről ügyfélszolgálatunk tud bővebb információt nyújtani.

A repülőjegy törlésével kapcsolatos ügyintézést irodánkkal csak online formában tudja elindítani, a telefonon történő ügyintézés ezesetben nem lehetséges.

Ehhez kérjük keresse fel a https://www.repjegy.hu/ugyfelszolgalat oldalunkat, és válassza ki a “Foglalás törlése“ pontot.

Amennyiben rendelkezik útlemondási biztosítással, a káreseményt az EUB biztosító felé is be kell jelentenie a kötvényen megadott telefonszámon vagy e-mail címen (+361/465/3666). A bejelentés online is megtehető a https://eub.hu/online-karbejelentes/ weboldalon. A biztosítási szerződés azonosításához a kötvényen található kötvényszámra (pl: Kötvényszám / Policy Nr.: 1234567891234- NL) kell hivatkoznia. A benyújtandó dokumentumok listáját az EUB biztosító weboldaláról letölthető kárbejelentő nyomtatványon találja.

A káresemény elbírálására a biztosító jogosult, az elbírálást követően az általunk visszatérített és az eredeti befizetett összeg közti különbséget a biztosító téríti meg Önnek.

Hagyományos légitársaság esetében nagyon fontos szabály: No-Show.

ha a repülőjegy első vagy egy további szakaszát nem használja fel az utas, akkor a légitársaság automatikusan törli a foglalás többi részét és szakaszát, így az további utazásra nem használható.Ez alól soha nem tesznek kivételt, még akkor sem, ha az utas előre jelzi továbbutazási vagy útmegszakítási szándékát irodánk vagy a légitársaság felé!

Egyes fapados légitársaságok ezt a szabályt nem alkalmazzák, azonban érdemes mindig tájékozódni az ügyfélszolgálaton az aktuális rendelkezésről!

A nem módosítható/nem visszatéríthető repülőjegyek díj ellenében sem módosíthatók vagy téríthetőek vissza.

Ha nincs más lehetősége mint lemondani repülőjegyét, úgy kérjük, jelezze írásban lemondási szándékát, és válasz e-mailben megküldjük a visszatéríthető összeget, amely az esetek többségében a fel nem használt reptéri illetékek egy része. Az alapár és a szolgáltatási díj visszatérítésére ebben az esetben nincs lehetőség!